COMERCIALIZACIÓN PRODUCTOS SEM-SEO
Presentación de la campaña, debemos procurar una presentación objetiva en la que se enfaticen por igual las dificultades tanto de posicionamiento en internet como de comercialización y las facilidades que podemos ofrecerle, si no lo hacemos los problemas van a surgir de todas formas. Los objetivos de posicionamiento deben estar totalmente claros, definidos en palabras y frases clave, e introducidos en un planning que siempre advertiremos debe ser abierto y especialmente sensible a los cambios de tendencias y las nuevas facilidades y dificultades de penetración que el análisis de estadísticas y tendencias nos sugieran en nuestro quehacer cotidiano. Debemos evaluar la dificultad ó facilidad de penetración para cada una de estas palabras-objetivo, para de esta forma poder presentar un planning objetivo y estimulante, utilizando para ello las herramientas de las que os hemos hablado tanto en este manual de posicionamiento como en nuestro “blog de posicionamiento”. Lo realmente importante es conceptuar una presentación breve pero en con presencia de elementos gráficos dimanantes de los mismos estudios previos con Google Trends o Insights, capturas de pantalla de resultados de posicionamiento con uso de comandos de búsqueda y operadores que utilizaremos para estudiar los enlaces entrantes de la web propia y para el estudio y seguimiento de la penetración online de la competencia.
Presentación del Planning. Un planning es eso y no debemos irnos por las ramas esencialmente se trata de especular sobre el siguiente problema: Tenemos varias palabras y frases clave objetivo, hemos de situarlas en un calendario viable, teniendo en cuenta que como hemos explicado debemos haber identificado el distinto grado de dificultad de estos objetivos para priorizar siempre los más fáciles. En nuestro sector, el turismo, siempre explico lo siguiente:
Si nuestro cliente es un hotel de 4 estrellas en Marbella, con espacios para celebraciones, cerca de un campo de golf y otras cualidades. Una fórmula de penetración viable dado el enorme grado de dificultad que sabemos tiene un destino como “Marbella” utilizaremos una penetración por descarte, termino de cuña propia de SHB, que explica que si el criterio de posicionamiento objetivo último es “hotel Marbella”, el primer criterio a abordar debería seguir la fórmula “producto+destino+variable cualitativa” , es decir “hotel marbella eventos”, este criterio que llamamos criterio llave, es mucho más fácil de abordar, además puede remitirnos visitas y podemos abordar bastantes más de forma simultanea según nuestra capacidad como “hotel marbella golf” y otros. Una vez consolidados estos criterios llave en el primer resultado de Google, lo que tampoco será tan fácil, podremos ir descartando las variables de nuestras metaetiquetas, textos de enlaces y textos descriptivos ó mejor aún ir añadiendo nuevos contenidos con nuevas metaetiquetas, textos de enlaces y textos descriptivos eliminando las variables “eventos y golf” (el orden de los factores si altera el producto).
En definitiva seamos prudentes a la hora de poner fecha, hagámoslo de una forma razonada exijamos la atención de nuestros interlocutores en estos aspectos, debemos hacerles comprender la importancia que tiene comprenderlos para garantizar una sana y duradera relación comercial ó laboral, tanto da pero es importante. Formas de contrato de empresas y profesionales posicionamiento. Debemos tener modelos (disponibles para su descarga, online y/o otras soluciones) de contrato estándar especialmente si comercializamos productos SEM/SEO especializados de forma independiente como pueden ser alta en buscadores, creación de contenidos a demanda u otros y tener modelos personalizables de contratos de servicios globales de posicionamiento, para cuya creación aconsejo el asesoramiento de empresas gestoras. Nuestro planning puede trascender temporalmente lo contratado, es decir, nosotros SHB admitimos contratos de posicionamiento global de duración mínima de un año y esto se debe esencialmente a que nuestro sector, el turismo es uno de los más dificultosos en cuanto a posicionamiento en internet, pero tu caso puede ser distinto y tu mercado permitir contratos efectivos de menor duración, pero en cualquiera de los casos la relación entre una empresa de posicionamiento ó un profesional libre con su cliente debe plantearse como de largo plazo aunque los contratos se renueven anualmente. Contrato llave en mano. Bueno es un término acuñado por nosotros y esencialmente es una herramienta que busca provocar la confianza del posible cliente, pero se trata de algo simple que se refiere a una cláusula de “Finalización del contrato”, estas cláusulas son de uso normal en muchos modelos de contrato por ejemplo los de arrendamiento inmobiliario y los de servicio en general, en ella se desgranan los derechos adquiridos por ambas partes sobre el objeto del contrato una vez finalizado el mismo (El inquilino devolverá el piso en las mismas condiciones…, el arrendador devolverá la fianza..), en nuestro caso esta cláusula recoge como beneficiario de todos los elementos creados, comprados y en otros estados utilizados en el desarrollo de la campaña serán entregados al cliente junto con todas claves y cuando proceda explicaciones de uso, al propio cliente el cual deberá estar totalmente al corriente de todos sus pagos, que en el caso de nuestro modelo contempla y propone el pago directo a los distintos proveedores de hosting, traducciones y demás productos accesorios de forma directa por el cliente, que de esta forma obtiene una garantía extra de nuestra gestión amén de un conocimiento más cercano de la evolución, se trata de crear un vínculo fundamentado en el conocimiento y la confianza no en la especulación que resulta tan obvia en todos los sentidos tanto el que trata de fijar como objeto del contrato el posicionamiento en un buscador por un determinado criterio en un determinado plazo, como en el caso de la especulación que presupone concebir un contrato en el que el cliente cuando por cualquier motivo decida rescindirlo se encuentre, pueda sentir que aquello en lo que el a invertido no le pertenece y que ni siquiera sabe exactamente lo que es ni lo que puede pasar. Por los métodos que pueden observarse en el mercado pienso que estas prácticas de oscurantismo de falta de información al cliente suponen un riesgo para el sector. Los derechos de todos deben ser preservados de una forma clara y eficiente. Facturación. Bien esto pues cada cual es un caso diferente y especialmente en lo fiscal pero dejando esto al personal especializado, si pensamos que lo ideal es el pago anticipado. Claro es necesario tener una reputación, pero en cualquier caso es lo razonable. Resulta que en el desarrollo de tu trabajo pueden aparecer muchas variables que compliquen y retarden los resultados y que pueden tener efectos muy negativos, pueden deberse a temas totalmente ajenos a tu gestión, pues eso coge tu dinero y cúrratelo. Otras consideraciones. Tenemos, por experiencia, que hablaros de uno de los principales factores que condicionan la contratación para empresas como la nuestra es que muchos de nuestros clientes, hoteles y entidades turísticas tienen su propio webmaster-multitarea o equipo de ecomerce o ambos. Es necesario tener bien claro su presencia y que ellos sepan que estamos para asesorarle y para compartir una experiencia en la que todos tenemos que colaborar porque aunque en cuanto a métodos de posicionamiento se hable de “posicionamiento en la página” y “posicionamiento fuera de página”( por cierto que lo he visto escrito como “posicionamiento in page” y “posicionamiento outpage”, pronto escribiremos algo sobre el uso del “Spanishenglis”), es una forma de hablar, como es lógico todas las partes de cualquier máquina deben estar engrasadas, coordinas y a punto. Por ello debemos contar con ellos desde el primer momento y esto es desde el momento que contactamos con la empresa. Por otra parte ambos pueden ver en ti un competidor. Siempre debemos buscar un interlocutor válido y autorizado y el responsable de e-commerce o el webmaster no son ni lo uno ni lo otro. Válido es con capacidad de decisión, autorizado con capacidad de firma.
El compromiso personal de cada una de las personas que forman parte de un proyecto de posicionamiento y comercialización en internet debe ser total, de acorde con la enorme responsabilidad que la confianza de tu cliente merece, no arriesgar nunca, confiar en el conocimiento y la perseverancia en un trabajo que claro necesita unos medios adecuados para desarrollarse de una forma que tenga garantizada su evolución como evolucionan los buscadores y la competencia, es un trabajo que si bien puede reportar importantes beneficios a corto plazo requiere de un desarrollo y un mantenimiento continuados, igualmente necesita de medios ajenos como pueden ser “Servidores dedicados”, traductores y muchos otros que como ya hemos explicado lo razonable es que sean contratados a nombre del cliente y a su atención de pago. Ten en cuenta que el planteamiento de este post pretende compartir con vosotros experiencias propias, pero cada gestión y cada cliente es un mundo y un reto.
